HarianCentral.net| Gunungsitoli – Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias memberikan klarifikasi atas informasi yang beredar di salah satu media online terkait keluhan keluarga pasien yang menyebut dua anak berinisial HEW (4) dan ABZ (4) diduga ditelantarkan atau lambat mendapatkan penanganan medis di Instalasi Gawat Darurat (IGD), Senin (9/11/2026).
Pihak rumah sakit menegaskan bahwa kedua pasien telah mendapatkan pelayanan sesuai prosedur kegawatdaruratan.
Berdasarkan penjelasan manajemen rumah sakit, kedua pasien masuk melalui IGD pada pukul 10.38 WIB dan dibawa oleh keluarga. Setelah menjalani pemeriksaan awal melalui proses triase oleh perawat dan dokter jaga, tidak ditemukan tanda-tanda kegawatdaruratan maupun indikasi medis yang mengharuskan pemeriksaan rontgen.
Namun, atas permintaan keluarga, petugas memberikan edukasi bahwa pemeriksaan radiologi dapat dilakukan setelah pasien dengan kondisi gawat darurat yang mengancam nyawa mendapatkan penanganan terlebih dahulu.
Selanjutnya, keluarga mendaftarkan kedua pasien untuk pemeriksaan radiologi pada pukul 10.59 WIB dan 11.04 WIB. Sekitar pukul 12.10 WIB, keluarga kembali menjumpai petugas IGD dan diminta menunggu karena petugas masih melakukan pelayanan. Ketika keluarga menanyakan izin untuk makan terlebih dahulu, petugas memperbolehkan.
Namun, saat petugas memanggil kedua pasien sekitar pukul 12.50 WIB untuk menjalani pemeriksaan rontgen, keduanya sudah tidak berada di tempat tidur pasien dan keluarga juga tidak ditemukan. Hingga klarifikasi disampaikan, keduanya belum kembali ke IGD.
Kepala Bidang Pelayanan RSUD dr. M. Thomsen Nias dr. Yudika Dian, K. Gulo menjelaskan bahwa pelayanan IGD menerapkan sistem triase, yakni pemilahan pasien berdasarkan tingkat kegawatan dan kebutuhan medis, bukan berdasarkan urutan kedatangan.
Pemeriksaan penunjang seperti rontgen juga harus berdasarkan indikasi medis. Hal ini penting, terutama bagi pasien anak, mengingat pemeriksaan menggunakan radiasi memiliki risiko efek samping apabila tidak dilakukan sesuai kebutuhan medis.
Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias menyatakan memahami kekhawatiran keluarga pasien dan mengimbau masyarakat agar tidak terburu-buru mempercayai informasi yang belum terverifikasi secara utuh.
Masyarakat yang memiliki keluhan atau keberatan terhadap pelayanan rumah sakit dipersilakan menyampaikannya melalui Unit Pelayanan Pengaduan Masyarakat (UPPM) agar dapat ditindaklanjuti. Informasi resmi mengenai pelayanan rumah sakit juga dapat diakses melalui akun Facebook RSUD dr. M. Thomsen Nias. (E7177)
